Дата проведения исследования: апрель 2019
Глубина исследования и горизонт прогноза: 2016 — 2030
Страниц 155
Формат файлов с исследованием pdf, Excel, Word
Готовый отчет предоставляется в электронном виде сразу после оплаты
Вместе с отчетом предоставляется комплект закрывающих бухгалтерских документов
Стоимость 89 000 р.
Описание
Цели исследования
Целями исследования были составление портрета потребителя гостиничных услуг, сегментирование рынка гостиничных услуг, определение потребностей и желаний гостей, их культуры потребления, определение конкурентных преимуществ и упущений основных бизнес-гостиниц, оценка каналов коммуникаций.
Формат отчета
В отчете информация представлена в виде текста, таблиц, графиков, фотографий, чертежей и прочих средств передачи информации.
Все числовые данные и ключевые предположения сопровождаются ссылками на источники информации с указанием даты, по состоянию на которую приведена информация.
Формат прогноза
Прогноз показателей рынка представляется в формате Microsoft Excel, включает описание, исходные данные, допущения, понятную и логичную структуру, промежуточные расчёты и результаты прогнозов на основе действующих ссылок на ячейки, содержащие исходные данные и допущения и связывающих их расчётных формул.
Содержание
Раздел 1. Анализ целевой аудитории рынка гостиничных услуг во Владивостоке
Глава 1. Сегментация потребителей на рынке гостиничных услуг во Владивостоке. Портрет каждого потребительского сегмента по параметрам:
1. Возраст и этап жизненного цикла (возраст, пол, место жительства), семейный статус, активность в отношении противоположного пола
2. Род деятельности (карьерный статус, частота переездов, цель поездки в Владивосток)
3. Образование (базовое образование, тенденции)
4. Экономическое положение (годовой доход, стоимость номера в гостинице, средний чек в ресторане)
5. Тип личности (активность, доминантность)
6. Само представление (как о себе думает, от чего получает психологический дискомфорт, что обеспечивает психологический комфорт)
7. Образ жизни (стиль жизни, пристрастия, увлечения, удовлетворенность / неудовлетворенность)
8. Как воспринимается услуга отеля (что является базовой ценностью, настойчивость / требовательность в получении ожидаемой ценности, готовность к дополнительным расходам, чем интересуется во Владивостоке)
9. Какие потребности услуга отеля удовлетворяет (базовая потребность, основная угроза (что компенсируют))
10. Какие факторы тормозят или стимулируют развитие спроса (стимулирует спрос (критерий выбора), тормозит спрос (повод для отказа))
Глава 2. Анализ покупателей
1. Структура покупателей по ответам на вопрос «Кто оплачивает гостиницу?»
2. Структура командированных по отраслям компаний, в которых они работают
3. Приемлемая стоимость гостиничных номеров во Владивостоке по мнению потребителей (максимально возможная, средняя, минимальная), руб. / сутки
Раздел 2. Анализ процесса принятия решения о покупке по каналам продаж
Глава 1. Канал продаж «Корпоративный договор».
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 2. Канал продаж «Бронирование по телефону».
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 3. Канал продаж «Бронирование через сайт гостиницы».
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 4. Канал продаж. Бронирование в интернете (через системы бронирования).
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 5. Канал продаж «Бронирование через агентства».
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 6. Каналы продаж, предпочитаемые потребительскими сегментами
1. Сегмент потребителей (описание)
2. Каналы продаж
3. % от выборки
Раздел 3. Критерии выбора гостиницы во Владивостоке
Глава 1. Важность критериев выбора гостиницы во Владивостоке
1. Критерий выбора
2. Рейтинг (по 10 балльной шкале)
3. Обязательно, %
4. Важно, %
5. Не важно, %
Глава 2. Готовность потребителей доплачивать за улучшение условий пребывания во Владивостоке
1. Характеристика улучшения
2. Доплата к базовой цене за улучшение (%)
3. Доля потребителей в выборке (%)
Глава 3. Пожелания потребителей к гостиницам во Владивостоке
Раздел 4. Конкурентный анализ
Глава 1. Известность гостиниц Владивостока
1. Название гостиницы
2. Первая названная гостиница (% от выборки)
3. Спонтанная известность (% от выборки)
4. Наведенная известность (% от выборки)
Глава 2. Опыт проживания в гостиницах Владивостока
1. Название гостиницы
2. Сотрудничество за последний год (% от выборки)
3. Основная гостиница (% от выборки)
Глава 3. Причины выбора основной гостиницы во Владивостоке
Глава 4. Уровень известности и опыт сотрудничества с гостиницами Владивостока
1. Известность, % от выборки
2. Опыт, % от выборки
Глава 5. Уровень и характер общей лояльности к гостиницам Владивостока
1. Уровень лояльности, % от выборки
2. Характер лояльности
Глава 6. Уровень и характер лояльности к гостиницам Владивостока среди постояльцев
1. Уровень лояльности, % от выборки
2. Характер лояльности
Глава 7. Восприятие крупнейших гостиниц Владивостока по параметрам
1. Ассоциации с гостиницей
2. % от выборки
Глава 8. Достоинства крупнейших гостиниц Владивостока
1. Достоинство гостиницы
2. % от выборки
Глава 9. Недостатки крупнейших гостиниц Владивостока
1. Недостаток гостиницы
2. % от выборки
Глава 10. Удовлетворенность гостиницами Владивостока
1. Ключевые Факторы Успеха
2. Значимость фактора
3. Рейтинг
Глава 11. Комплексный рейтинг гостиниц Владивостока
Раздел 5. Каналы коммуникаций, предпочитаемые сегментами
1. Источники информации
2. Сегмент потребителей. Доля в %
Раздел 6. Выводы и рекомендации
Раздел включает в себя рекомендации о возведении объекта определенного класса, типа, планировки, инфраструктуры, стоимости конечного продукта.
1. Рекомендации по формату и позиционированию объекта HoReCa
Оптимистический сценарий
В этом сценарии мы рассматриваем вариант, при котором поток въезжающих в город туристов будет увеличиваться под влиянием политики по привлечению туристов, проводимой со стороны региональных и федеральных властей, в рамках мероприятий, предусмотренных утвержденными региональными и федеральными целевыми программами по развитию туризма в регионе.
Пессимистический вариант
В этом сценарии мы рассматриваем вариант, при котором поток туристов растет меньшими темпами. Номерной фонд в городе увеличивается за счет реализации проектов, предусмотренных программными документами Федерального и регионального Правительства.
Реалистический сценарий (базовый)
В этом сценарии мы рассматриваем вариант, при котором поток туристов, заинтересованных в категории 4-5*не растет, остается неизменным.
2. Ежедневный ожидаемый приток клиентов в сезон
3. Ежедневный ожидаемый приток клиентов в не сезон
4. Концептуальное зонирование помещений (класс, тип, планировка, инфраструктура)
5. Расчет оптимальных арендных ставок, руб./кв. м./ год