Мы проводим исследования по изучению потребительских рынков, которые составляют более половины всех реализованных проектов.
За годы деятельности мы успешно реализовали исследования различного уровня сложности для ведущих производственных и торговых компаний, а также для компаний предоставляющих услуги и торговых розничных сетей.
Многолетний опыт работы с различными товарными категориями, владение обширной методологической базой и ориентация на потребности и специфику бизнеса Клиента позволяют эффективно использовать аналитические ресурсы для решения поставленных задач в сжатые сроки.
Сформированные рекомендации по результатам потребительских исследований позволяют нашим Клиентам учитывать все аспекты потребительских рынков, характеристики целевой аудитории, особенности потребления и условия повышения эффективности рекламных кампаний. Предоставляемая информация является базой для оптимизации маркетинговой стратегии и принятия эффективных решений в рамках товарной и коммуникационной политики компании.
Гарантированно высокое качество и достоверность результатов исследования обуславливаются наличием квалифицированных сотрудников, развитой методологической базой, а также отработанными технологиями сбора маркетинговой информации.
Большинство наших Клиентов на протяжении нескольких лет постоянно сотрудничают с нами в сфере исследований потребительских рынков.
В рамках этих услуг мы эффективно решаем следующие задачи:
- Изучение потребителей
- Изучение основных игроков и их позиций на рынке
- Оценка параметров продукции
- Изучение процессов покупки и потребления
- Изучение точек продаж
- Ценовые исследования
- Оценка рекламных концепций и материалов
- Определение наиболее эффективных информационных каналов
Информация о потребительских рынках позволяет :
- Определить характеристики целевой аудитории
- Определить конкурентные преимущества и недостатки деятельности компании
- Определить возможности по выводу на рынок новых продуктов
- Оптимизировать товарную и ценовую политику компании
- Определить степень узнаваемости и лояльности к бренду
- Определить ключевые факторы формирования лояльности
- Выбрать оптимальный вариант рекламных концепций и материалов
- Выбрать стратегию позиционирования с учетом потребительских предпочтений
Мы имеем обширный опыт решения задач в рамках потребительских исследований сферы b2c:
- Построение портрета целевой группы потребителей (социально-демографического, психографического)
- Сегментация потребителей
- Изучение потребительских предпочтений
- Изучение мотивации потребления
- Выявление механизмов принятия решений о покупке
- Определение частоты, объема, динамики совершения покупок
- Выявление моделей потребления
- Тестирование рекламных концепций и материалов
- Тестирование упаковки
- Тестирование продукта
- Тестирование товарных концепций
- Оценка эффективности рекламы
- Определение эффективных источников информации
- Оценка удовлетворенности потребителей
- Проведение ценового аудита
- Определение оптимальной цены
- Выявление атрибутов бренда
- Изучение имиджа бренда
- Оценка лояльности потребителей
Проведение комплексных исследований, включающих использование как качественных, так и количественных методов, позволяют получить наиболее полную информацию для решения задач Клиента.
Количественные методы
Среди количественных методов сбора информации мы используем:
- Личные интервью (квартирные, уличные, в местах продаж)
- Телефонные опросы, в том числе с использованием CATI
- CAPI
- Дневниковые опросы
- Online исследования
- Исследование точек продаж (store checking, retail audit, mystery shopping)
- Холл тесты
- Хоум тесты
- Наблюдение
- Эксперимент
Качественные методы:
Групповые методы (фокус-группы, расширенные креативные группы, номинальные группы, peer-группы, конфликтные группы, мини-группы (диады, триады), детские группы)
- Интервью (глубинные, экспертные)
- Тестирование
- Метод таинственного покупателя (mystery shopping)
За время работы мы приобрели успешный опыт работы в следующих товарных категориях b2c рынка:
-
- Продукты питания и напитки
-
- Алкогольная продукция
-
- Фармацевтика
-
- Бытовая техника и электроника
-
- Офисная техника
-
- Косметика
-
- Парфюмерия
-
- Средства по уходу за телом
-
- Канцелярские товары
- Различные виды услуг
-
Торговые розничные сети