Дата выхода отчета март 2019
Глубина исследования и горизонт прогноза: 2015 — 2025
Страниц 199
Формат файлов с исследованием pdf, Excel, Word
Готовый отчет предоставляется в электронном виде сразу после оплаты
Вместе с отчетом предоставляется комплект закрывающих бухгалтерских документов
Стоимость 60 000 ₽
Описание
Целями исследования были составление портрета потребителя гостиничных услуг, сегментирование рынка гостиничных услуг, определение потребностей и желаний гостей, их культуры потребления, определение конкурентных преимуществ и упущений основных бизнес-гостиниц, оценка каналов коммуникаций.
В отчете информация представлена в виде текста, таблиц, графиков, фотографий, чертежей и прочих средств передачи информации.
Все числовые данные и ключевые предположения сопровождаются ссылками на источники информации с указанием даты, по состоянию на которую приведена информация.
Прогноз показателей рынка представляется в формате Microsoft Excel, включает описание, исходные данные, допущения, понятную и логичную структуру, промежуточные расчёты и результаты прогнозов на основе действующих ссылок на ячейки, содержащие исходные данные и допущения и связывающих их расчётных формул.
_______________________________________________________________________________________
Содержание
Анализ целевой аудитории рынка гостиничных услуг в Красноярске
Глава 1. Сегментация потребителей на рынке гостиничных услуг в Красноярске. Портрет каждого потребительского сегмента по параметрам:
1. Возраст и этап жизненного цикла (возраст, пол, место жительства), семейный статус, активность в отношении противоположного пола
2. Род деятельности (карьерный статус, частота переездов, цель поездки в Красноярск)
3. Образование (базовое образование, тенденции)
4. Экономическое положение (годовой доход, стоимость номера в гостинице, средний чек в ресторане)
5. Тип личности (активность, доминантность)
6. Само представление (как о себе думает, от чего получает психологический дискомфорт, что обеспечивает психологический комфорт)
7. Образ жизни (стиль жизни, пристрастия, увлечения, удовлетворенность / неудовлетворенность)
8. Как воспринимается услуга отеля (что является базовой ценностью, настойчивость / требовательность в получении ожидаемой ценности, готовность к дополнительным расходам, чем интересуется в Красноярске)
9. Какие потребности услуга отеля удовлетворяет (базовая потребность, основная угроза (что компенсируют))
10. Какие факторы тормозят или стимулируют развитие спроса (стимулирует спрос (критерий выбора), тормозит спрос (повод для отказа))
Глава 2. Анализ покупателей
1. Структура покупателей по ответам на вопрос «Кто оплачивает гостиницу?»
2. Структура командированных по отраслям компаний, в которых они работают
3. Приемлемая стоимость гостиничных номеров в Красноярске по мнению потребителей (максимально возможная, средняя, минимальная), руб. / сутки
Анализ процесса принятия решения о покупке по каналам продаж
Глава 1. Канал продаж «Корпоративный договор».
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 2. Канал продаж «Бронирование по телефону».
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 3. Канал продаж «Бронирование через сайт гостиницы».
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 4. Канал продаж. Бронирование в интернете (через системы бронирования).
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 5. Канал продаж «Бронирование через агентства».
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 6. Каналы продаж, предпочитаемые потребительскими сегментами
1. Сегмент потребителей (описание)
2. Каналы продаж
3. % от выборки
Критерии выбора гостиницы в Красноярске
Глава 1. Важность критериев выбора гостиницы в Красноярске
1. Критерий выбора
2. Рейтинг (по 10 балльной шкале)
3. Обязательно, %
4. Важно, %
5. Не важно, %
Глава 2. Готовность потребителей доплачивать за улучшение условий пребывания в Красноярске
1. Характеристика улучшения
2. Доплата к базовой цене за улучшение (%)
3. Доля потребителей в выборке (%)
Глава 3. Пожелания потребителей к гостиницам в Красноярске
Конкурентный анализ
Глава 1. Известность гостиниц Красноярска
1. Название гостиницы
2. Первая названная гостиница (% от выборки)
3. Спонтанная известность (% от выборки)
4. Наведенная известность (% от выборки)
Глава 2. Опыт проживания в гостиницах Красноярска
1. Название гостиницы
2. Сотрудничество за последний год (% от выборки)
3. Основная гостиница (% от выборки)
Глава 3. Причины выбора основной гостиницы в Красноярске
Глава 4. Уровень известности и опыт сотрудничества с гостиницами Красноярска
1. Известность, % от выборки
2. Опыт, % от выборки
Глава 5. Уровень и характер общей лояльности к гостиницам Красноярска
1. Уровень лояльности, % от выборки
2. Характер лояльности
Глава 6. Уровень и характер лояльности к гостиницам Красноярска среди постояльцев
1. Уровень лояльности, % от выборки
2. Характер лояльности
Глава 7. Восприятие крупнейших гостиниц Красноярска по параметрам
1. Ассоциации с гостиницей
2. % от выборки
Глава 8. Достоинства крупнейших гостиниц Красноярска
1. Достоинство гостиницы
2. % от выборки
Глава 9. Недостатки крупнейших гостиниц Красноярска
1. Недостаток гостиницы
2. % от выборки
Глава 10. Удовлетворенность гостиницами Красноярска
1. Ключевые Факторы Успеха
2. Значимость фактора
3. Рейтинг
Глава 11. Комплексный рейтинг гостиниц Красноярска
5. Каналы коммуникаций, предпочитаемые сегментами
1. Источники информации
2. Сегмент потребителей. Доля в %
Выводы и рекомендации
Раздел включает в себя рекомендации о возведении объекта определенного класса, типа, планировки, инфраструктуры, стоимости конечного продукта.
1. Рекомендации по формату и позиционированию объекта HoReCa
Оптимистический сценарий
В этом сценарии мы рассматриваем вариант, при котором поток въезжающих в город туристов будет увеличиваться под влиянием политики по привлечению туристов, проводимой со стороны региональных и федеральных властей, в рамках мероприятий, предусмотренных утвержденными региональными и федеральными целевыми программами по развитию туризма в регионе.
Пессимистический вариант
В этом сценарии мы рассматриваем вариант, при котором поток туристов растет меньшими темпами. Номерной фонд в городе увеличивается за счет реализации проектов, предусмотренных программными документами Федерального и регионального Правительства.
Реалистический сценарий (базовый)
В этом сценарии мы рассматриваем вариант, при котором поток туристов, заинтересованных в категории 4-5*не растет, остается неизменным.
2. Ежедневный ожидаемый приток клиентов в сезон
3. Ежедневный ожидаемый приток клиентов в не сезон
4. Концептуальное зонирование помещений (класс, тип, планировка, инфраструктура)
5. Расчет оптимальных арендных ставок, руб./кв. м./ год