Анализ потребителей на рынке гостиничных услуг в Самаре

Дата выхода: май 2018

Глубина исследования и горизонт прогноза: 2015 — 2025

Таблиц: 117

Графиков, диаграмм, иллюстраций: 145

Страниц 269

Формат файлов с исследованием pdf, Excel, Word

Готовый отчет предоставляется в электронном виде сразу после оплаты

Вместе с отчетом предоставляется комплект закрывающих бухгалтерских документов

Стоимость, 60 000 RUB


Содержание

Раздел 1. Анализ целевой аудитории рынка гостиничных услуг в Самаре

Глава 1. Сегментация потребителей на рынке гостиничных услуг в Самаре. Портрет каждого потребительского сегмента по параметрам:

  1. Возраст и этап жизненного цикла (возраст, пол, место жительства), семейный статус, активность в отношении противоположного пола
  2. Род деятельности (карьерный статус, частота переездов, цель поездки в Самару)
  3. Образование (базовое образование, тенденции)
  4. Экономическое положение (годовой доход, стоимость номера в гостинице, средний чек в ресторане)
  5. Тип личности (активность, доминантность)
  6. Само представление (как о себе думает, от чего получает психологический дискомфорт, что обеспечивает психологический комфорт)
  7. Образ жизни (стиль жизни, пристрастия, увлечения, удовлетворенность / неудовлетворенность)
  8. Как воспринимается услуга отеля (что является базовой ценностью, настойчивость / требовательность в получении ожидаемой ценности, готовность к дополнительным расходам, чем интересуется в Самаре)
  9. Какие потребности услуга отеля удовлетворяет (базовая потребность, основная угроза (что компенсируют))
  10. Какие факторы тормозят или стимулируют развитие спроса (стимулирует спрос (критерий выбора), тормозит спрос (повод для отказа))

Глава 2. Анализ покупателей

  1. Структура покупателей по ответам на вопрос «Кто оплачивает гостиницу?»
  2. Структура командированных по отраслям компаний, в которых они работают
  3. Приемлемая стоимость гостиничных номеров в Самаре по мнению потребителей (максимально возможная, средняя, минимальная), руб. / сутки

Раздел 2. Анализ процесса принятия решения о покупке по каналам продаж

Глава 1. Канал продаж «Корпоративный договор».

Юридические лица

  1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
  2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
  3. Род занятий командированных. Распределение в %
  4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %

Глава 2. Канал продаж «Бронирование по телефону».

Юридические лица

  1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
  2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
  3. Род занятий командированных. Распределение в %
  4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %

Физические лица

  1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
  2. Род занятий командированных. Распределение в %
  3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %

Глава 3. Канал продаж «Бронирование через сайт гостиницы».

Юридические лица

  1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
  2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
  3. Род занятий командированных. Распределение в %
  4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %

Физические  лица

  1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
  2. Род занятий командированных. Распределение в %
  3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %

Глава 4. Канал продаж. Бронирование в интернете (через системы бронирования).

Юридические лица

  1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
  2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
  3. Род занятий командированных. Распределение в %
  4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %

Физические лица

  1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
  2. Род занятий командированных. Распределение в %
  3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %

Глава 5. Канал продаж «Бронирование через агентства».

Физические лица

  1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
  2. Род занятий командированных. Распределение в %
  3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %

Глава 6. Каналы продаж, предпочитаемые потребительскими сегментами

  1. Сегмент потребителей (описание)
  2. Каналы продаж
  3. % от выборки

Раздел 3. Критерии выбора гостиницы в Самаре

Глава 1. Важность критериев выбора гостиницы в Самаре

  1. Критерий выбора
  2. Рейтинг (по 10 балльной шкале)
  3. Обязательно, %
  4. Важно, %
  5. Не важно, %

Глава 2. Готовность потребителей доплачивать за улучшение условий пребывания в Самаре

  1. Характеристика улучшения
  2. Доплата к базовой цене за улучшение (%)
  3. Доля потребителей в выборке (%)

Глава 3. Пожелания потребителей к гостиницам в Самаре

Раздел 4. Конкурентный анализ

Глава 1. Известность гостиниц Самары

  1. Название гостиницы
  2. Первая названная гостиница (% от выборки)
  3. Спонтанная известность (% от выборки)
  4. Наведенная известность (% от выборки)

Глава 2. Опыт проживания в гостиницах Самары

  1. Название гостиницы
  2. Сотрудничество за последний год (% от выборки)
  3. Основная гостиница (% от выборки)

Глава 3. Причины выбора основной гостиницы в Самаре

Глава 4. Уровень известности и опыт сотрудничества с гостиницами Самары

  1. Известность, % от выборки
  2. Опыт, % от выборки

Глава 5. Уровень и характер общей лояльности к гостиницам Самары

  1. Уровень лояльности, % от выборки
  2. Характер лояльности

Глава 6. Уровень и характер лояльности к гостиницам Самары  среди постояльцев

  1. Уровень лояльности, % от выборки
  2. Характер лояльности

Глава 7. Восприятие крупнейших гостиниц Самары по параметрам

  1. Ассоциации с гостиницей
  2. % от выборки

Глава 8. Достоинства крупнейших гостиниц Самары

  1. Достоинство гостиницы
  2. % от выборки

Глава 9. Недостатки крупнейших гостиниц Самары

  1. Недостаток гостиницы
  2. % от выборки

Глава 10. Удовлетворенность гостиницами Самары

  1. Ключевые Факторы Успеха
  2. Значимость фактора
  3. Рейтинг

Глава 11. Комплексный рейтинг гостиниц Самары

Раздел 5. Каналы коммуникаций, предпочитаемые сегментами

  1. Источники информации
  2. Сегмент потребителей. Доля в %

Раздел 6. Выводы и рекомендации