Январь 2020
Глубина исследования и горизонт прогноза: 2016 — 2030
Страниц 155
Формат файлов с исследованием pdf, Excel, Word
Готовый отчет предоставляется в электронном виде сразу после оплаты
Вместе с отчетом предоставляется комплект закрывающих бухгалтерских документов
95 000 ₽
Описание
Целями исследования были составление портрета потребителя гостиничных услуг, сегментирование рынка гостиничных услуг, определение потребностей и желаний гостей, их культуры потребления, определение конкурентных преимуществ и упущений основных бизнес-гостиниц, оценка каналов коммуникаций.
В отчете информация представлена в виде текста, таблиц, графиков, фотографий, чертежей и прочих средств передачи информации.
Все числовые данные и ключевые предположения сопровождаются ссылками на источники информации с указанием даты, по состоянию на которую приведена информация.
Прогноз показателей рынка представляется в формате Microsoft Excel, включает описание, исходные данные, допущения, понятную и логичную структуру, промежуточные расчёты и результаты прогнозов на основе действующих ссылок на ячейки, содержащие исходные данные и допущения и связывающих их расчётных формул.
Содержание
Анализ целевой аудитории рынка гостиничных услуг в Сочи
Глава 1. Сегментация потребителей на рынке гостиничных услуг в Сочи. Портрет каждого потребительского сегмента по параметрам:
1. Возраст и этап жизненного цикла (возраст, пол, место жительства), семейный статус, активность в отношении противоположного пола
2. Род деятельности (карьерный статус, частота переездов, цель поездки в Сочи)
3. Образование (базовое образование, тенденции)
4. Экономическое положение (годовой доход, стоимость номера в гостинице, средний чек в ресторане)
5. Тип личности (активность, доминантность)
6. Само представление (как о себе думает, от чего получает психологический дискомфорт, что обеспечивает психологический комфорт)
7. Образ жизни (стиль жизни, пристрастия, увлечения, удовлетворенность / неудовлетворенность)
8. Как воспринимается услуга отеля (что является базовой ценностью, настойчивость / требовательность в получении ожидаемой ценности, готовность к дополнительным расходам, чем интересуется в Сочи)
9. Какие потребности услуга отеля удовлетворяет (базовая потребность, основная угроза (что компенсируют))
10. Какие факторы тормозят или стимулируют развитие спроса (стимулирует спрос (критерий выбора), тормозит спрос (повод для отказа))
Глава 2. Анализ покупателей
1. Структура покупателей по ответам на вопрос «Кто оплачивает гостиницу?»
2. Структура командированных по отраслям компаний, в которых они работают
3. Приемлемая стоимость гостиничных номеров в Сочи по мнению потребителей (максимально возможная, средняя, минимальная), руб. / сутки
Анализ процесса принятия решения о покупке по каналам продаж
Глава 1. Канал продаж «Корпоративный договор».
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 2. Канал продаж «Бронирование по телефону».
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 3. Канал продаж «Бронирование через сайт гостиницы».
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 4. Канал продаж. Бронирование в интернете (через системы бронирования).
Юридические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Лица, принимающие окончательное решение о выборе гостиницы. Распределение в %
3. Род занятий командированных. Распределение в %
4. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 5. Канал продаж «Бронирование через агентства».
Физические лица
1. Участники процесса выбора гостиницы (распределение в %)
2. Род занятий командированных. Распределение в %
3. Каналы поиска информации о гостиницах. Распределение в %
Глава 6. Каналы продаж, предпочитаемые потребительскими сегментами
1. Сегмент потребителей (описание)
2. Каналы продаж
3. % от выборки
Критерии выбора гостиницы
Глава 1. Важность критериев выбора гостиницы
1. Критерий выбора
2. Рейтинг (по 10 балльной шкале)
3. Обязательно, %
4. Важно, %
5. Не важно, %
Глава 2. Готовность потребителей доплачивать за улучшение условий пребывания в Сочи
1. Характеристика улучшения
2. Доплата к базовой цене за улучшение (%)
3. Доля потребителей в выборке (%)
Глава 3. Пожелания потребителей к гостиницам в Сочи
4. Конкурентный анализ
Глава 1. Известность гостиниц Сочи
1. Название гостиницы
2. Первая названная гостиница (% от выборки)
3. Спонтанная известность (% от выборки)
4. Наведенная известность (% от выборки)
Глава 2. Опыт проживания в гостиницах Сочи
1. Название гостиницы
2. Сотрудничество за последний год (% от выборки)
3. Основная гостиница (% от выборки)
Глава 3. Причины выбора основной гостиницы в Сочи
Глава 4. Уровень известности и опыт сотрудничества с гостиницами
1. Известность, % от выборки
2. Опыт, % от выборки
Глава 5. Уровень и характер общей лояльности к гостиницам Сочи
1. Уровень лояльности, % от выборки
2. Характер лояльности
Глава 6. Уровень и характер лояльности к гостиницам Сочи среди постояльцев
1. Уровень лояльности, % от выборки
2. Характер лояльности
Глава 7. Восприятие крупнейших гостиниц Сочи по параметрам
1. Ассоциации с гостиницей
2. % от выборки
Глава 8. Достоинства крупнейших гостиниц Сочи
1. Достоинство гостиницы
2. % от выборки
Глава 9. Недостатки крупнейших гостиниц Сочи
1. Недостаток гостиницы
2. % от выборки
Глава 10. Удовлетворенность гостиницами Сочи
1. Ключевые Факторы Успеха
2. Значимость фактора
3. Рейтинг
Глава 11. Комплексный рейтинг гостиниц Сочи
Каналы коммуникаций, предпочитаемые сегментами
1. Источники информации
2. Сегмент потребителей. Доля в %
Выводы и рекомендации